1.充了网费却无法及时到账？

网上在线充值会有几分钟的延迟，若十分钟后依然没有到账，经由财务系统充值请您与财务处联系，电话：88491367。通过一卡通充值未到账，请您与一卡通中心联系，电话：88495600。

2.缴费/充值后仍无法使用校园网？

（1）请先查看账户余额是否大于等于套餐费。如费用充足，请重启路由器等待5分钟；电脑直接宽带拨号则请断开宽带连接并重新连接。

（2）连接校园NWPU-WLAN显示欠费，如已缴费，请登录网络自助平台https://zizhu.nwpu.edu.cn:8900/，在线信息一栏，下线已登录的设备后，重新连接无线进行认证即可。

（3）您的设备可能之前登录过其他账号

可通过网址http://202.117.80.134/srun_portal_pc_succeed.php查看目前登录账号，由于无线采用无感知认证方式，您所使用的账号虽然欠费，但您的设备依然自动进行认证，并提示欠费。

3.毕业时，校园网费用如何退费？

目前仅支持毕业前进行网费退费，对于经费本缴纳的网费将不予退费，可转至他人账户；对于一卡通及网上支付的费用，可退回至一卡通中。

4.月底充值为什么月初又欠费？

校园网计费系统会在每月底结算当月的资费，用户月底充值的费用用于抵扣当月资费了，下月初时余额必须大于套餐费才可继续使用网络。